分类： 心理学 >> 实验心理学 分类： 心理学 >> 社会心理学 提交时间： 2024-04-20
摘要： 情绪能够强化记忆编码且对后续记忆编码也有增强效果。本研究探索复杂社会情绪（即民族危机感和自豪感）唤醒如何影响后续的记忆编码。在问卷调查的基础上，研究利用两个实验探索民族情绪唤醒如何选择性地增强记忆编码。实验2采用被试间设计，参与者被随机分配到危机感、自豪感及中性情绪组进行情绪唤醒，随后进行记忆编码。结果显示，民族危机感和自豪感的唤醒显著增强了记忆编码，但对同一时间窗内与民族情绪无关图片记忆无显著影响。实验3采用相同的设计，但更换记忆材料为数学统计概念，结果发现民族情绪唤醒不影响数学统计记忆编码。本研究深化了我们对复杂社会情绪与记忆交互作用的理解，同时为优化高校思想政治教育提供了实证基础。
分类： 心理学 >> 发展心理学 提交时间： 2023-03-28 合作期刊: 《心理科学进展》
摘要： 政治倾向是个体在意识形态上的定位, 可以分为自由主义和保守主义, 政治倾向使个体在认知和行为等方面存在显著差异。虽然个体的政治倾向相对稳定, 但也会受威胁的影响而变化。动机性社会认知理论认为威胁使所有人都变得更加保守, 恐惧管理理论认为威胁使个体更坚信自己原有的文化世界观, 使原有政治倾向更加明显。本文在深入分析讨论的基础上, 指出两种理论分歧的原因在于忽略了外部威胁与内部威胁的不同。内部威胁可加强人们原有的政治倾向, 外部威胁可使人们更趋向保守。未来研究应在内外部威胁影响政治倾向变化的机制、政治倾向的本土化研究以及促进不同政治倾向个体间的和谐关系上做出努力。
分类： 心理学 >> 社会心理学 提交时间： 2023-03-28 合作期刊: 《心理科学进展》
摘要： 边界员工为帮助顾客或维护顾客利益而有意识偏离企业正式规章制度的“亲顾客偏离” (Pro-Customer Deviance)行为在服务型企业广泛存在。本文以刺激-有机体-反应(Stimulus-Organism-Response) 框架为逻辑主线, 以亲顾客偏离行为的双重道德属性为研究视角, 基于情绪认知评价理论和情绪功能分化理论, 构建亲顾客偏离行为的顾客响应模型。主要内容包括：(1)确立顾客对亲顾客偏离行为的道德认知评价体系, 明晰顾客对亲顾客偏离行为的道德情绪反应; (2)探究顾客道德情绪在亲顾客偏离行为与顾客再惠顾之间的中介机制; (3)关注顾客责任归因和服务情境对道德情绪及行为反应的调节作用。文章提出亲顾客偏离行为引发的顾客道德情绪和再惠顾意愿的相关命题, 并阐述了命题检验方法, 力图厘清现有研究关于亲顾客偏离行为结果的争议话题, 对道德属性视角下的亲顾客偏离行为研究具有重要理论意义, 同时为服务型企业全面评估亲顾客偏离行为的服务绩效, 发挥其积极效应, 避免其不良后果提供指导。
分类： 心理学 >> 管理心理学 提交时间： 2021-06-02
摘要： 边界员工为帮助顾客或维护顾客利益而有意识偏离企业正式规章制度的“亲顾客偏离”(Pro-Customer Deviance)行为在服务型企业广泛存在。本文以刺激-有机体-反应(Stimulus-Organism-Response) 框架为逻辑主线，以亲顾客偏离行为的双重道德属性为研究视角，基于情绪认知评价理论和情绪功能分化理论，构建亲顾客偏离行为的顾客响应模型。主要内容包括：(1)确立顾客对亲顾客偏离行为的道德认知评价体系，明晰顾客对亲顾客偏离行为的道德情绪反应；(2)探究顾客道德情绪在亲顾客偏离行为与顾客再惠顾关系的中介机制；(3)关注顾客责任归因和服务情境因素对道德情绪及行为反应的调节作用。文章提出亲顾客偏离行为引发的顾客道德情绪和再惠顾意愿的相关命题，并阐述了命题检验方法，力图厘清现有研究关于亲顾客偏离行为结果的争议话题，对道德属性视角下的亲顾客偏离行为研究具有重要理论意义，同时为服务型企业全面评估亲顾客偏离行为的服务绩效，发挥其积极效应，避免其不良后果提供指导。
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