消费者拍照行为影响消费体验的双刃剑效应

作者： 刘红艳 ¹ 郑芸 ¹ 刘耀中 ² 乔飞 ³
作者单位：

1. 暨南大学管理学院, 广州 510632

2. 广州华商学院, 广州 511300

3. 广东外语外贸大学, 广州 510420
提交时间：2023-03-28 00:13:51

摘要: 拍照是消费者对体验进行视觉记录的手段。虽然拍照“打卡”成为人们的日常生活和企业营销的重要工具, 但目前未发现有文章系统介绍拍照行为对消费体验的影响。拍照行为通过调整注意资源和认知参与对消费体验产生双刃剑效应。具体而言, 拍照行为会给消费者带来以“视觉体验红利”为主的红利效应; 还会因缺失其他感官(嗅觉、味觉、听觉或触觉)的真实体验产生“匮乏效应”。个人因素和情景因素是拍照行为影响消费体验的重要边界条件。未来研究可以从比较不同拍照内容的效应差异、研究环境变量在拍照效应中的影响、拓展拍照的双刃剑效应在企业营销层面的研究等方面展开。

拍照行为消费体验红利效应匮乏效应

期刊： 心理科学进展
分类： 心理学 >> 社会心理学
引用： ChinaXiv:202303.09612 (或此版本 ChinaXiv:202303.09612V1)
DOI:10.3724/SP.J.1042.2023.00480
CSTR:32003.36.ChinaXiv.202303.09612.V1
推荐引用方式： 刘红艳,郑芸,刘耀中,乔飞.(2023).消费者拍照行为影响消费体验的双刃剑效应.心理科学进展.doi:10.3724/SP.J.1042.2023.00480 (点此复制)

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[V1]

2023-03-28 00:13:51

ChinaXiv:202303.09612V1

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