类人智能机器人信任对员工工作贡献意愿的影响: 基于人机关系信任的归维考察
Impact of trusting humanoid intelligent robots on employees’ job dedication intentions: An investigation based on the classification of human–robot trust
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作者：
唐小飞
1
王昌梅
1
孙晓东
1
张恩忠
2
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作者单位：
- 通讯作者：
孙晓东
Email:sunxd@swufe.edu.cn
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提交时间：2025-04-15 12:42:52
摘要: 类人智能机器人(Humanoid Intelligent Robots, HIR)不仅带给人类情感体验，而且正在重塑人机关系信任。本文试图从独特代理假说视角探究组织关系情境中的新型人机关系信任的形成与影响。1 个定性访谈研究和 3 个定量研究发现，组织关系情境中的新型人机关系信任可以分为 HIR 情感修缮信任和 HIR 功能辅助信任两个维度。自我修缮和友情修缮两种人机协作类型更能显著激发 HIR 情感修缮信任；智力辅助和体力辅助两种人机协作类型更能显著激发 HIR 功能辅助信任。相比 HIR 功能辅助信任，HIR 情感修缮信任更有利于提升组织温暖感知，进而更有效促进员工工作贡献意愿；反之，相比 HIR 情感修缮信任，HIR 功能辅助信任更有利于提升组织能力感知，进而更有效促进员工工作贡献意愿。最后，将 HIR 代理需求导向作为情境变量引入研究，验证了其在人机关系信任与组织温暖-能力感知之间的调节作用。
版本历史
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2025-04-15 12:42:52 |
ChinaXiv:202504.00196V1
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