分类： 心理学 >> 管理心理学 分类： 管理学 >> 企业管理 提交时间： 2024-02-02
摘要： 品牌名称是建立品牌-消费者关系的重要连接点，是品牌资产的构成要素。品牌语言学的研究发现，品牌名称的语音特征会影响消费者的认知、情绪与行为，但鲜有研究考察语音特征对消费者的道德反应的影响及其路径。本研究基于心智知觉理论，探究了品牌分别作为道德主体和道德受害者两种不同的角色时，叠音品牌名称影响消费者道德反应的非对称性路径。具体而言：品牌作为道德主体违规的情境下，相较于非叠音，叠音品牌名称能通过降低消费者感知的品牌心智的思考维度（而非感受维度），来缓解消费者对品牌的消极道德反应（愤怒、厌恶、谴责、惩罚行为意图）；而当品牌作为道德受害者受害的情境下，叠音品牌名称则通过提升消费者感知的品牌心智的感受维度（而非思考维度），来增强消费者对品牌的积极道德反应（同情、怜悯、遗憾、购买支持行为意图）。本研究通过7个实验证明了假设，从理论上创新性地探索了语音特征与道德反应的因果关系，揭示了品牌心智的两个维度作为不对称中介存在的机制，为实践中品牌道德事件公关和公益营销传播工作提供了借鉴。
分类： 心理学 >> 应用心理学 分类： 管理学 >> 企业管理 提交时间： 2024-01-28
摘要： 设计源效应是指企业产品设计来源信息对消费者产品偏好和企业态度的影响。目前，专业设计师、用户和AI是三种常见的产品设计源。这三种产品设计源通过不同的作用机制对消费者心理和行为产生积极或消极的影响。其中，能力是专业设计源效应产生的作用机制，能力、权力和心理距离是用户设计源效应产生的作用机制，而价值和信息是AI设计源效应产生的作用机制。同时，设计源效应是有作用条件的，会受到消费者、产品、企业因素的约束。未来研究可以深入探讨消费者对混合设计源的反应、进一步探讨设计源效应的作用机制和作用条件。
分类： 心理学 >> 管理心理学 分类： 管理学 >> 企业管理 提交时间： 2024-01-24
摘要： 虚拟化团队工作模式成为当前企业运作的一个发展趋势，产生了无边界的工作特征，工作和家庭领域高度重叠，改变了以往工作和家庭可区分的研究和实践前提。为此，学者开始提倡顺应无边界的发展趋势，促进工作和家庭融合。然而，基于这一管理思路的企业实践却导致了一系列负面效果。这让我们不禁重新思考：在虚拟化团队工作模式发展趋势下，我们更适合采用以往的工作-家庭区分思路，还是当前的工作-家庭融合思路，抑或是其他新的管理思路？为解决这一重要问题，本研究通过社会认同理论弥补资源保存理论在解释力上的不足，探讨团队虚拟性如何影响员工的工作-家庭整合行为，采用怎样的管理思路进行有效的干预以达到工作和家庭和谐发展的效果。本研究为数智化变革下的工作-家庭平衡研究构建了新的理论框架，推动该领域理论的进一步发展，有助于指导企业从新的管理思路促进工作和家庭和谐发展。
分类： 心理学 >> 管理心理学 分类： 心理学 >> 工业心理学 分类： 管理学 >> 企业管理 提交时间： 2023-03-16
摘要： [目的]消费失败情境下消费者对不同亲密度群体的口碑传播意愿受保护他人利益和保护自我形象动机的影响。 [方法]不同于前期研究亲密度对口碑影响的线性关系结论，本研究基于动机冲突的视角,构建动机冲突模型，考察了消费失败情境下人际亲密度对口碑传播意愿的影响及其内在机理。 [结论]通过 4 个主实验和 2 个附加实验，结果表明亲密度对口碑传播意愿的影响呈 U 型关系，与低高亲密度对象相比，消费者面对中亲密度对象时口碑传播意愿最低。这种影响可以通过消费者产生的保护他人利益动机和保护自我形象动机之间的张力来解释，商家责任调节了以上机理，当商家在导致消费失败的结果中承担的责任较高时，口碑传播意愿不再随亲密度的增加呈现 U 型关系。
分类： 心理学 >> 管理心理学 分类： 管理学 >> 企业管理 提交时间： 2022-09-04
摘要： 论文基于自我控制的强度模型，研究了组织政治环境作为情境因素影响领导者公正准则遵从的作用机制和边界条件。对来自某国有商业银行73位网点主任连续10个工作日的570个经验取样法的数据分析结果发现：(1)在个体内层次，领导者组织政治感知提高了自我耗竭，领导者职位任期削弱了该正向关系。(2)个体内层次自我耗竭对公正准则遵从的作用取决于个体间层次领导身份认同的程度：当领导身份认同较高时，二者关系为正；当领导身份认同较低时，二者关系为负。(3)当领导者职位任期较短且领导身份认同较高时，组织政治感知通过自我耗竭促进公正准则遵从；当职位任期较短且领导身份认同较低时，组织政治感知通过自我耗竭阻碍公正准则遵从。上述研究结论将公正准则遵从的前因研究从行为者中心视角拓展到情境中心视角，率先研究了组织政治感知的个体内变化及其影响，同时增进了对自我耗竭作用机制和边界条件的认识。
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